«7Time, сеть профессиональных контакт-центров» – отзывы о работе в компании

Когда я пришла на собеседование в компанию 7-time, Юлия, менеджер по поиску новых сотрудников, все мило объяснила и рассказала о текущих проектах, также объяснила, как рассчитывается зарплата: 110-140 руб в час при выполнении нормы (20 звонков в час). За этим объяснением последовал мой вопрос: "А если норма не будет выполнена из-за недостаточного количества звонков?" Юлия: "Тогда будет сделан перерасчет,минимальная ставка - 110 руб в час". 110 руб., по нынешним расценкам, очень высокая ставка. Я еще так смутилась, а точно ли 110 при любом раскладе. Я согласилась пройти обучение на проект, который был мне предложен: горячая линия одного крупного парфюмерно-косметического магазина. Обучение длилось всего один день около 4 часов. Понятное дело, что нам объяснили только основы: далеко не все, как потом оказалось. Обучение проводила Дарья. Я успешно прошла обучение, меня сразу записали в график работы операторов. Обучение было 19 или 20 января 2017 года. На работу я вышла 24.01.2017. Менеджером моего проекта была Марина. Она очень хорошо все объяснила, подключила меня к лини и т.д. Сказала, что если какие-то вопросы, то обращаться к ней. Я первый раз работала оператором, поэтому мне было очень страшно выходить на линию и отвечать людям. Боялась, что будут задавать вопросы, ответ на которые я не знала. Так и оказалось. Мне прилетали звонки не только по вопросам розничных магазинов, но и интернет-универмага. Первая реакция: что за хрень? нас этому не обучали. Марина сказала переводить на операторов интернет-магазина. Я так и сделала. Но потом девушка-оператор обратилась ко мне: "Зачем ты переводишь все звонки на него?" Я говорю, что по вопросам интернет-магазина Марина сказала переводить на более компетентных операторов. Девушка говорит: "Почитай сама скрипт интернет-универмага и отвечай. Это не сложно". Сразу возникает вопрос: "Почему нас не обучили на интернет-универмаг, если звонки прилетают и операторам розничных магазинов?" Я была возмущена. Мало того, что они звонят мне и спрашивают то, что я не знаю, так клиенты еще и крупно недовольны!!!! Мне приходилось выслушивать их оскорбления. А потом такой: эм, чем же я могу помочь? Меня этому не обучали. Сначала, работая в компании 7-time, я думала, что все более менее нормально. ПОКА я не получила зарплату. Оказалось, что 110 руб - это ОБМАН!!!!! Я получила зарплату из расчета средней стоимости 79 руб за час!!! Получается, что обсчитали на 1500 за январь. ЧТО это такое??? В 7-Time есть еще такая фишка:зарплату получаешь только в конце следующего месяца. Следовательно, я должна была получить зарплату в конце февраля. НО получила ее 3 марта, пригрозив тем, что обращусь в прокуратуру, так как они уже будут задерживать ее. Руководители, испугавшись, сразу нашли средства. Это еще рано! Другие вообще получили 7, 8, 9 марта. Это нормально?!!! Получать зарплату через полтора месяца почти? После такого неприятного случая я решила увольняться. Пришла к своему менеджеру, уже новому, Ольге. Первое, с чего она начала: "Мы сами создаем свое счастье. Принимай больше звонков". Меня мотивировали, честно - я не уволилась. Целый март я просидела в ожидании этих звонков. Но звонков было мало, около 10-15 в час. На днях, 29.03.2017, я решила уйти: просто так сидеть и тратить свое время я не готова. Ведь я совмещаю работу и учебу в университете. Дозвонившись Ольге 29.03.2017 я сказала, что хочу уволиться. Ольга ответила, что я должна отработать эту неделю. Я сказала, что ничего не должна по договору найма отрабатывать. На что последовал ответ Ольги: "Ты же хочешь получить зарплату вовремя, тогда должна. Мне нужно найти тебе замену." Такое чувство, что я являюсь директором этой компании: так много операторов на данном проекте. Я согласилась отработать только за 29.03, так как предупредила об увольнении не за 24 часа до выхода на смену. Я доработала. Во время работы 29 марта ко мне подходит один из сотрудников call-центра и сообщает мне о том, что Дарья, обучавшая меня на проект, и Ольга, мой менеджер по проекту, обсуждали меня за моей спиной: Дарья покрывала меня матом, почему я не могу отработать эти дни(это мягкая форма пересказа ее речи) , якобы ЭТА ДАРЬЯ не собирается мне ничего выплачивать, а Ольга просто молча выслушивала, не защищая своих сотрудников. Возникает возмущение: кто такая эта Дарья, чтоб не выплачивать мне ничего? Эти женщины ведут себя как малые дети! В общем, ушла я с этой работы крайне злой и возмущенной. Поведение и отношение руководителей крайне невежественное. Больше никогда не буду работать в колл-центрах. И вам не советую. P.S. Зарплату за март мне дадут в конце апреля, но по трудовому кодексу зарплату нужно выплачивать не позднее трех дней с момента увольнения. Буду разбираться с этим. Спасибо за внимание!

Контора – лохотрон. Бизнес-модель построена на кидалове кандидатов при постоянной текучке. Существует 2 типа звонков – входящие и исходящие. На входящих звонках сидят специально обученные трудоустроенные люди, это одна категория. Исходящие – это разовая работа, как сейчас, например, предвыборная пора, кандидаты заказывают прозвон электората. Именно на исходящие набирается народ с улицы. При собеседовании говорится что вам следует поработать-посмотреть неделю (стажировка), далее, если вас все устроит, то тогда будет официальное трудоустройство. Хотя трудовой договор должен заключатся с первого дня испытательного срока. Когда проходит неделя, вам говорят, что испытательный срок до месяца, т.е. вопрос затягивается. В этой конторе считается нормой сказать человеку когда он приходит на работу: Ой, вы пришли, а я забыла вам позвонить и предупредить чтобы вы не приходили, сегодня идите домой. А то проект закончился. Говорит она это с улыбкой на лице и радостью в голосе. И так раза три подряд с интервалом в 1-2 дня. Этим у них занимается специально обученный координатор Анна. Также норма для этой конторы: приходишь на работу Анну указывает за какой стол тебе сесть и просит подождать немного, т.к. она не успела загрузить тебе базу, это немного всего 2 часа. Это ожидание в размере 2 часов тоже не оплачивается. Т.к. оплата по результативным звонкам. Когда заканчивается проект, или проходит уже достаточно длительный срок вашей работы забесплатно, вам дают другой (специальный) проект на исходящие звонки, от которого сразу хочется отказаться. Изучаешь его 6 часов подряд. Все изучения не оплачиваются тоже. В этот момент вы понимаете, что эта работа не для вас, и с ощущением собственной вины уходите без каких-либо претензий. Схема развода лохов очень красивая, работодатель получает бесплатную рабочую силу. По ощущениям, из примерно 25 рабочих мест в офисе на Ю.Фучика лишь 5 человек трудятся постоянно, остальные – приходящее лошьё. Елена, которая проводит собеседование, напирает на то, что вы можете работать как вам удобно, по любому графику, сколько позвоните, столько и получите (оговаривается сумма одного исходящего звонка) – на деле вы никогда не получите доступ к статистике своих звонков, это обман. Условие работы вполне сносные, но на кухне гадюшник. Например, после открывания микроволновки возникает рвотный рефлекс. Надо понимать, что контингент там (включая постоянно трудоустроенных) весь донный, рассчитывать на чистоплотность не приходится.

Хочу предостеречь всех, абсолютно всех от желания устроится на работу в эту организацию (7Time она же ООО «Доминанта»). Для начала Вас туда не устроят, вы будете работать абсолютно бесплатно (1-2 недели) изучая проекты, при этом работая полные смены. А затем Вас все равно официально не трудоустроят. Вы будете работать по ученическому договору (видимо так уходят от налогов), где прописана только половина Вашей зарплаты, которая выплачивается спустя 1,5-2 месяца работы, при том что фактически такие отношения являются трудовыми и никак не ученическими. Из личного опыта: за апрель я получила деньги только к середине июня. Условия работы просто отвратительные – узкие столы где вы третесь локтями об соседей, не работающие компьютеры, духота, темнота, кухня грязная, без раковины, микроволновку не мыли полтора года, да и офис убирают раз в неделю, слегка подтерев полы. Оставшись работать в ночную смену Вы будете сидеть в гордом одиночестве с настольной лампой (другое освещение по ночам отключается), что прямо противоречит технике безопасности (Был случай, когда один сотрудник упал ночью в обморок и ему некому было вызвать скорую помощь, спустя несколько часов он очнулся и сам себе вызвал ее). По офису ползают большие тараканы, по ночам их становится в разы больше (хотите к себе домой принести парочку в сумке?). Если возникает желание уволится, здесь тоже не все так просто, отработав 2 недели (хотя по договору вы не обязаны это делать), расчет вы увидите опять же через 2 месяца не раньше и не ту сумму, на которую Вы рассчитывали. Сначала Ваши разговоры «очень внимательно» послушают затем оштрафуют (прямое нарушение ст. 238 ТК РФ) и потом вы получите примерно в 2-3 раза меньше суммы, которую Вы реально заработали. По личному опыту - расчёт пришлось чуть ли не «выбивать» из работодателя, который выдал его только после вызова наряда полиции. Решайте сами, нужна ли Вам такая подработка, учитывая тот факт, что в организации в ближайшее время начнутся проверки в связи с тем, что я подала жалобу в прокуратуру на данные нарушения.

Более жуткого места я еще не встречала, они пытаются создать красивый фантик а внутри "говно". Руководство всегда мило улыбается в лицо, а за спиной обсуждают друг друга и поливают помоями... Приходя на рабочее место ты сразу не можешь приступить к работе, сначало нужно найти себе место, т.к. туда нельзя сесть там с этого проекта сидят, там с другого. После того как ты все таки заменял рабочее место, найди себе работающие наушники и более менее работающую мышку. А про зарплату это вообще отдельная тема!!! Мне на собеседовании пели сказки что оплата месецем позже но это все не так, вы счастливчик если получите зарплату через пару месяцев, и всегда у них одна и та же отговорка мы платим по окончанию проекта, которому не видно края, или заказчик задерживает оплату (это работая то крупнейшими предприятиями города!!!)

Минусов в этой «компании» хоть маринуй и то не вместится все в этот отзыв. Во-первых, весь руководящий состав не компетентный, грязный, хамящий и хабалистый. Наверняка, вас встретят с улыбкой на лице и зальют радужными перспективами про карьерный рост и т.п. Не верьте! Зарплату можно не дождаться, пока не надоешь своими постоянными попрошайками и звонками – не отдадут и не расстанутся со своими денежками! Про отпускные я вообще промолчу! Жалкие копейки! Штрафуют на 5 тысяч и более с улыбками на лице, не законно, естественно без каких-либо подтверждающих документов. Во-вторых, условия работы ужасные. Всё грязное, рабочие места не убираются, так как ни за кем не закреплено определенное место. Пол моется раз в три дня, на кухне вечный срач и огромные корзины с мусором, которые не выносились уже три дня. Туалета женского и мужского нет! Есть общий, оп-ля! 10 раз подумайте, прежде чем идти работать в этой жутчайшее местечко!

З/П, постоянно задерживалась и то, платили осень и очень мало. Что, хочу сказать, теперь... Уважаемая, Екатерина (руководитель)! Было желание, я снова хотела устроиться в эту компанию, с надеждой, что вдруг з/п, может быть как-то улучшилась. И, первое, когда я повзонила туда, меня ошарашило то, что девочки (персонал) ПРОСТО, НЕ УМЕЮТ ОБЩАТЬСЯ!!!! Вообще, я была в шоке!!!! Одна девушка, как-будто вообще, не обучена речи, тон разговора, как у не обученой, маленькой девочки. Вторая девушка, которая со мной общалась, разговаривала так, как-будто ей вообще, не хочется со мной общаться, разговаривала вяло, типо что надо, что ещё надо, я у стала и хочу спать. Екатерина, у Вас работала прекрасная менеджер Маша, которая не только у мела общаться, но и помочь в трудную минуту. А. сейчас, что это, за сотрудники, такие???? Даже, как-то, не приятно стало. Такое впечатление, что что уже за персоналом, никто не следит.

господа товарищи, который пишут положительные отзывы!!!! Как вам не стыдно!!!! Зашла и ужаснулась неужели вы невидете что ваши хорошие отзывы так и показывают что пишут их не сотрудники!!!!! Если сотрудника все устраивает в работе да он плюнет и даже не подумает зайти на сайт с черным списком работодателей чтобы написать хорошие слова. Одумайтесь!!!!! Кого вы обманываете!!! Я работала на исходящих звонках да, компьютеры новые, телефоны хорошие но все нужно набирать руками, звонить по бумажкам но работа в экселе очень мкторная потомуч то одно неверное движение и твоя работа коту под хвост если что то не сохраниться. Бывали случаи когда подолгу не было связи и мы сидели запросто так и это никто не оплачивает хотя это не наша вина. Обучение по новому проекту тоже никто не оплачивает - сиди читай сценарий по бумажке а потом звони. Про зарплату - первую полчуила только через полтора месяца. Списалась с участниками группы в контакте данной организации, у бывших операторов то же самое. Конечно эта работа дала мне опыт в звонках. Если что то сломалось то быстро приходят и чинят, мебель относительно новая

это отвратительная организация с отвратительными "рабочими местами", с отвратительной организацией и отвратительным отношением к персоналу! Не выполняется абсолютно ни-ка-ких обещаний. З-п до сих пор не выплатили,увиливают разными способами-"позввоните позже", "телефон выключен". Прямого номера к руководителюпоняное дело никто не дает. Очень надеюсь,что мой отзыв поможет Вам не ошибиться в выборе своего будущего места работы.

Впечатление осталось конечно ужасное. Думала, нормальная компания, ан-нет. Душный офис, операторы сидят друг на друге, по офису стоит ужасный гомон, каждый раз болела голова от ора. В выходные да, многие не работали, поэтому работать можно было нормально. З\п не видела ни разу, после увольнения месяц кормили "завтраками". До сих пор и не выплатили. Про з\п отдельная тема-батрачишь, думаешь выйдет нормально, фиг, а не з\п! На собеседовании сказали одно, в итоге-совсем другое. Не советую идти работать в данную компанию, поищите работу получше. Больше ни ногой в эту ужасную компанию!

Даже не думайте туда ходить на собеседование!!!Не тратьте свое время!Меня хватило на три недели!Обратите внимание,что набор сотрудников идет ежедневно и это на потоке.Не хочу тут долго писать все просто ни ногой туда!Зарплату все равно не увидите.Положительные отзывы о себе они пишут сами и я это теперь точно знаю!Все сказано и решать вам

САмая ужасная и безответственная компания,зарплата не выплачивается, постоянные задержки, копейки заработанные выплатить уже 2й месяц не могут, постоянно кормят завтраками!!!! О начальстве" уважение к сотрудникам напроч отсутствует, когда речь заходит о зп, дак там такое начинается, чуть ли не через Х начинают разговаривать! Так что мой вам ребята совет, не ходите туда!!!

Не знаю откуда столько негативных отзывов, проработав 1,5 месяца (уволилась из за переезда в другой город), осталась удовлетворена отношением руководства и после написания заявления на увольнение мне выдали зп через 2 дня. Ощущение, что хозяева предыдущих отзывов просто перепутали организацию, о которой пишут.

Это все тот же restime, название сменилось а суть осталась, все отзывы по этой компании можно посмотреть тут orabote.biz

Проработал 2 месяца - зарплаты не видел ни разу!!!!

Зарплата напрямую зависит от качества вашей работы

Если день зарплаты выпадает на праздник или выходной, то заранее не выдают, хотя очень хотелось бы

есть негатив от абонентов на линии, но в принципе такие же люди как я звонят, поэтому я советую не воспринимать близко к сердцу и будет легче

везде есть и плюсы и минусы и без этого никак. для меня самый большой минус это скрипты, хотя для кого то это большой плюс,потому что не надо придумывать что готоврит, но мне итогда так прям и хочется сказать что то, чего нет в скрипте. Я очень общительный человек....

Печенье быстро закнчивается, Жесткое тестирование, Дипломы о профессиональной переподготовке начнут выдавать лишь с сентября 2015.

Нельзя пользоваться сотовым телефоном на операторским месте, мне было сложно к этому привыкнуть, хотя именно это наверно и помогло мне работать быстро, не отвлекаясь, ещё я мерзляк, даже летом под кондиционером мерз, а все лето в офисе на первом этаже, где я работал, работали кондиционеры. Слава богу что я не заболел

люблю работать мало за большие деньги. тут так нельзя (