«Тинькофф Банк, АО» – отзывы о работе в компании

Вам надоело мотаться на работу каждый рабочий день и тратить много времени на дорогу и пробки?<br/><br/>Сейчас же 21 век и информационные технологии так развиты,что можно работать не выходя из дома через интернет. Вау,Тинькофф банку требуются операторы по привлечению клиентов малого и среднего бизнеса (отдел привлечения юрлицм(ОПЮЛ)) - он готов платить за работу аж от 45 000 руб в мес, да и опыт продаж даже не требуется, к тому же вас будут обучать лучшие тренеры и наставники банковской сферы. Всё хочу в Тинькофф - мне так в следующем году хочется покататься на крутом дорогом байсикле! Баааайсикл! Баааайсикл! Ай вонт ту райд май байсикл! smile:D <br/><br/>Оу, еее, мою кандидатуру одобрили! Так, нужно пройти всего лишь 5-дневное обучение по 4 часа, пройти тесты на знание РКО (расчётно-кассовое обслуживание), его тарифов, порешать задачи и сделать после 3-его дня обучения 100 звонков реальным клиентам и тогда меня возьмут на работу в Тинькофф банк и я смогу начать зарабатывать на свой новый крутой байсикл.<br/><br/>Так, мне дали доступ на Учебный портал - можно скачать файл с договором подряда. Самый интересный раздел СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА.<br/><br/>Ну-ка посчитаю-ка я, сколько я смогу зарабатывать в реальности. Так,если я буду классно продавать РКО, то я могу дойти до самой верхней позиции Бизнес-гуру и при наборе положенного количества баллов в месяц я смогу заработать аж в среднем 78 300 руб на руки (количество баллов за 1 проданный и оформленный РКО зависит от канала из которого поступили данные фирмы, которой вы позвонили) - чтобы заработать эту сумму я должен продать и сам оформить минимум 11 договоров РКО, (а с ними впридачу могут быть ещё и зарплатные проекты, которые придётся обрабатывать, но платят за них так мало, что я даже не учитываю их) за 20 рабочих дней, за 1 РКО мне заплатят 7 118 руб на руки.<br/><br/>Оу да,это классно!Бааайсикл!Баааайсикл!Ай вонт ту райд май байсикл!:)<br/><br/>Правда если я не выполню план на 100% то мне в итоге заплатят менее 54 800 руб(сумма будет меньше этой ,т.к. при невыполнении плана стоимость бала снижается на 30%, а посчитал я эту сумму 54 800 умножив 70% стоимость бала на количество баллов, которые должен набрать за 20 рабочих дней по плану Бизнес-гура, а т.к. при невыполнении плана он положенное количество баллов не наберёт, то соответственно получит меньше зарплату), что тоже в общем-то неплохо ведь так,согласитесь;-). Но прежде чем стать Бизнес-гуру я должен буду как минимум 20 рабдней побыть Бизнес-профи, где я должен буду продавать и оформлять минимум 9 РКО за что мне могут заплатить среднюю сумму 52 200 руб на руки или менее 36 500 руб,если я не выполню план по баллам на 100% за 20 рабдней.<br/><br/>Но чтобы стать Бизнес-профи я прежде должен как минимум те же 20 рабдней побыть Бизнес-мастером,на позиции которой я должен буду продавать и оформлять минимум 6 РКО за что мне могут заплатить в среднем 30 450 руб или менее 21 300 руб в случае не выполнения плана на 100%.Но прежде чем стать Бизнес-мастером я должен буду как минимум 20 рабдней побыть Бизнес-мастером-новичком, где я должен буду продавать и оформлять минимум 5 РКО за что мне могут заплатить среднюю сумму 16 312 руб на руки или менее 11 400 руб, если я не выполню план по баллам на 100% за 20 рабдней.<br/><br/>Так , ну наконец-то я дошёл до самой низшей стартовой ступени карьеры ОПЮЛ в Тинькофф банке - позиции Бизнес-новичок, где как минимум за 10 рабдней я должен буду минимум продать и оформить 6 РКО или просто продать 15 РКО без получения документов от клиента или убедить 20 ЛПРов встретиться с нашим менеджером в его офисе и тогда я смогу заработать за 10 рабдней аж всего то жалкие 2 218 руб на руки или менее 1 500 руб в случае невыполнения плана по баллам. Соответственно за 20 рабдней на позиции Бизнес-новичок я должен буду минимум продать и оформить 12 РКО(ВНИМАНИЕ!КОЛИЧЕСТВО ДАЖЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ НА ПОЗИЦИИ БИЗНЕС-ГУРУ!) или просто продать 30 РКО без получения и оформления документов от клиентов или убедить 40 ЛПРов встретиться с нашим менеджером в его офисе и тогда я смогу заработать за 20 рабдней аж всего-то жалкие 4437 руб!smile:-( на руки или менее 3 100 руб в случае невыполнения плана по баллам:-(.Это даже меньше чистого МРОТ в 6525 руб в мес.!<br/><br/>Да после их очень слабого и поверхностного обучения просто нереально на позиции Бизнес-новичка выполнить по сути план Бизнес-гуры за 20 первых раб.дней в Тинькофф банке, особенно, если вы вообще не имеете опыта продаж! Сравните плату вам за 1 РКО на позиции Бизнес-гура 7 118 руб и жалкие 369 руб на позиции Бизнес-новичка! Получается, что чтобы перейти с позиции Бизнес-новичок на позицию Бизнес-мастер-новичок вам потребуется выполнить план по продажам как на позиции Бизнес-гура! Как вы поймёте в процессе работы, чтобы выполнить этот план вам потребуется несколько месяцев работать за менее 3 100 руб! в мес. пока вы будете нарабатывать навыки.<br/><br/>Вы возможно сможете наработать эти навыки только если прежде чем устроиться в Тинькофф-банк прочитаете большое количество книг по искусству продаж и психологии, в случае если вы вообще не имеете никакого практического опыта в телефонных продажах B2B. Чего скорее всего вообще не произойдёт, т.к. вашу учётную запись заблокируют и с вами расторгнут договор в одностороннем порядке если по прошествии 30 рабочих дней нахождения на ступени Бизнес-новичок вы будете выполнять план менее чем на 70%, а качество звонков будет также менее 70%. Все ваши успешные звонки будут прослушивать и в случае несоответствия требованиям банка будет снижение вознаграждения до 20 % от общего количества баллов за расчетный период, а может быть вообще их аннулирование. А оно обязательно будет таким после никудышного обучения!<br/><br/>Боюсь,что вам придётся работать просто бесплатно, а может вы ещё и должны останетесь Тинькофф банку, если серьёзно накосячите;-).<br/><br/>Если вы имеете опыт продаж и думаете что вам по плечу перейти на более высокие ступени, то в случае если вы выполните план на позиции Бизнес-новичок и сможете доказать Тинькофф-банку что вы можете выполнить план как Бизнес-гуру, то Тинькофф-банк “вознаградит” вас тем что вам придётся пройти ещё 3 промежуточные ступени с меньшей оплатой чем Бизнес-гуру, хотя вы и доказали, что можете выполнять план как Бизнес-гуру.;-)<br/><br/>Правда вы можете так и не дойти до позиции Бизнес-гура или вы можете получить гораздо меньшую сумму, чем я здесь указал,т.к. по договору Тинькофф-банк в любой момент вправе в одностороннем порядке изменить размер стоимости оказываемых услуг, предварительно уведомив об этом Исполнителя по электронной почте и/или посредством размещения соответствующей информации на специализированном сервисе Тинькофф банка за 3 (три) календарных дня до изменения стоимости услуг. Как вы понимаете, в случае если вы имеете опыт продаж B2B, то на той стороне тел.провода не будут гореть желанием слушать вас и тем более соединять с ЛПРами,а если вам и удастся поговорить с ЛПРом,то ещё не факт что вы сможете убедить его открыть расчётный счёт в Тинькофф банке, ведь после стрёмного обучения вы не будете реально способны грамотно убеждать клиентов купить.<br/>Большую часть первого раб.месяца вам придётся задавать раб.вопросы так называемым в скайпе наставникам, которыми являются ребята на более высоких ступенях-позициях, потому что как я уже писал обучение очень поверхностное. Во время обучения все ваши вопросы по договору подряда (в действительности договору присоединения) будут вежливо отфутболиваться, ведь если они вам всё расскажут, вы сразу же сбежите.smile:)<br/><br/>В итоге вам придётся пахать и звонить более 8 часов в день (благо в РФ много часовых поясов),чтобы только попытаться выполнить план. Так что в итоге текучка колоссальная, а Тинькофф банку это очень выгодно - зачем платить 78 300 руб в мес, если можно платить менее 3 100 руб:-).<br/><br/>А рекламирование банка силами лохов-рабов всё равно идёт - глядишь компания и заинтересуется открытием РКО, если не сейчас, так потом. Если бы вы только знали как я устал рассчитывать все эти суммы возможных зарплат и писать этот текст.:)<br/><br/>Кстати там далее есть ещё один отзыв от 31.08.2016 про работу в ОПЮЛ по телефонии на дому, который называется «Полное отсутствие доверия к работодателю».<br/><br/>Не менее интересно. Работа в Тинькофф банк - это лохотрон в лучших традициях 90-х гг. Уверен такие же кабальные условия в Тинькофф банке и по другим должностям. <br/><br/>Ну как вам? Вы готовы начать рабствовать на Тинькофф-банк?<br/>

Впервые пишу какой-либо отзыв. Но не могу не поделиться своим опытом работы в Тинькофф, ОЧЕНЬ СИЛЬНО разочарован. Никогда не сталкивался с таким безалаберным работодателем. Находясь в поиске стабильной работы и надежного работодателя, всегда хотел работать в банке, пришел работать в ОПФЛ. <br/><br/>До сих пор не могу забыть этот ужас и шок. Но начну по порядку. <br/><br/>В первую очередь хотелось бы отметить отсутствие какой либо связи и согласованности в работе отделов, которые по сути выполняют общую задачу.<br/><br/>На собеседовании оговаривался один график работы, а теперь озвучили другой. Часть желающих работать сразу ушла.<br/><br/>Обучение было действительно приятным процессом, огромное спасибо ! Было действительно интересно, и хотелось работать в этой компании, так как суть работы была близка и комфортна. В очередной раз мы услышали новые условия работы, которые ранее не озвучивались на собеседовании. График будет 2/2 и крайне редко 5-ти дневка, и это единичные случаи. Так же выяснилось что на больничные уходить нельзя и на сессию тоже никто не отпустит, ранее отдел подбора персонала утверждал обратное.<br/><br/>Начались суровые будни. Попал в группу Светланы Радько.<br/><br/>Коллектив разный, но приземлённый. Собрали со всей страны. Много хороших ребят. Работают по двенадцать часов. Всё по кругу ХХ век там остановился... Тупизм. Руководство - день прошел и ладно.<br/><br/>Как новый сотрудник, естественно, многого не знал и пытался обращаться по рабочим моментам к своему РГ. Но ответов на свои вопросы не получал, максимум что мне могли сказать, смотри на интрасайте. Без знаний не всегда удается грамотно консультировать клиентов, а каждый привлеченный клиент, твои деньги и коэффициенты. Но до этого никому нет дела. Ты должен делать все сам. Но если не выполняешь показатели, спросят с тебя.<br/><br/>Мой рг постоянно спит на работе, наушники одела и делает видимость, что слушает звонки. Как подбирают рг для меня загадка, почти ни у одного рг нет желания работать со своими сотрудниками.<br/><br/>В отделе очень жеско со временем перерывов личных и обедов. Перегулял — плати из собственного кормана. РГ это не касалось. Приходила на работу, сразу шла пить чай, что запрещено делать в начале смены. На личные, обеды тоже ходит в служебном. Пользование мобильным отдельная тема. Сотрудников ловят за пользование телефоном с настоящим остервенением, а сами рг все время в телефоне.<br/><br/>Мой руководитель Светлана как я понял позже, является протеже рс Макуевой Ирины, поэтому не особо старается что-то делать. Говорит, не переживайте, Ира все сделает, будьте только лояльны к нам. Сначала не понимал, в чем дело. Потом уже, более опытный сотрудник, сказал, что Макуева тянет нашу Светлану и корректирует показатели в сводном файле по нашем группе на свое усмотрение. Думал, как же так, все должны работать честно, ах, как я заблуждался. Все решают связи. Очень быстро наша группа начала подниматься в рейтинге. Сначала я на себе не замечал таких привелегий. Однажды, в конце месяца, у меня был коэффициент 0.6 и я был огорчен низкой премией. Но когда пришел обновленный сводный файл по итогам месяца, оказалось, что у меня почти по всем функционалам показатели повысились практически вдвое! Коэффициента ниже 1 не было. Я подошел к Светлане и сказал, что вероятно ошибка, на что она сказала, скажи спасибо Ире, будешь лояльным и она тебе всегда будет выставлять такие показатели. Странно, подумал я, где же объективность. Поговорил с коллегами. Оказалось, что по нашей группе рс Ирина корректирует время и отказы на функционалах, и за счет этого у нас возрастают показатели. Но не всем сразу, а по очереди или по рекомендации Светланы. Дальше было еще интереснее. Поговорил с коллегами других групп. У них ситуация наоборот. Идут на коэффициент 1.2, отправляют на корректировки, а результата нет, коэффициент не увеличивается. Получается, что рс другим группам добавляет время и отказы, чтобы завалить нелояльного сотрудника и избавиться от него, или если этот рг не лоялел к нашему рс.<br/><br/>Тяжело работать в такой коллективе, где ты, чтобы честно заработать, должен лезсть из кожи вон, а для тех сотрудников, которые лижут зад рг и рс, показатели корректирутся одним движением руки. Оказалось, что это касалось не только показателей. По нашей группе, даже за пользование мобильными не штрафовали, Светлана сказала, что эта статистика может на ней негативно отразиться, поэтому Ирина с нас вычитать не будет. Также стал подмечать, что некоторые сотрудники группы начали фродить. Подошел к Свете, рассказал, она восприняла негативно, запретила чтото предпринимать на коллег группы. Сказала, что я должен закрывать на это глаза, разве я не заинтересован занять первое место. Я должен не стучать на него, а делать так же, тогда я буду хорошим сотрудником, и мой рг и рс будут чаще корректировать мои показатели в сводном в большую строну, закрывать глаза на все нарушения и на фрод. Я не стал этого делать. Света начала ко мне предераться, мне перестали корректировать показатели, как однажды мне сказали, потому что я слишком правильный и сую нос не в свои дела, поэтому лояльность нашего руководства ко мне закончилась. Сразу у меня стали ухудшаться показатели. Я старался изо всех сил, но я ничего не мог поделать, мои показатели ухудшал сам рс, как я мог с ним тягаться. Конец был печальный, меня попросили написать по собственному.<br/><br/>Из своей работы в банке я сделал вывод — что от тебя ничего не зависит, все решают связи и настроение и интриги руководства.<br/><br/>Если рг не хотят работать со своими сотрудниками предлагаю посадить их на линию и выбрать других рг. Конечно, такого не будет, все коррумпировано(.<br/>

Хочу предупредить всех тех, кто намеревается работать в Тинькофф банке. <br/><br/>Вначале расскажу о приёме на работу. В нормальной организации проводят собеседование, тестирования, чтобы определить уровень вашей квалификации. Потом берут на работу и проводят обучение по своим продуктам или услугам. В Тинькофф всё через *опу. <br/><br/>Сперва проводят собеседование по телефону, на котором вы должны показать себя в разных ситуациях. Потом предстоит пройти в течение 2-х дней 2 вебинара по 5 часов каждый, где вас по полной загрузят ненужной, лишней информацией о продуктах банка. Зачем вам еще не сотрудникам знать все нюансы их кредитных карт? Сразу после 2 вебинара будет тест. Если не сдали, то спасибо за внимание. Если сдали, то ждёт следующий этап в виде стажировки, которую никто вам не оплатит. Наставник, если вы ему не понравились будет открыто вас валить, задавать провокационные вопросы, выводить на откровенность. <br/><br/>Поскольку у наставника стажировку проходят несколько человек, то не факт, что выберут вас. Теперь ответ на вопрос для чего в Тинькофф банке проводят так называемое обучение ещё только кандидатов – а это реклама их продуктов. Ведь вы будете на вебинарах, курсах знакомиться и изучать продукты этого банка, детально изучать, ведь вы все равно хотите там работать.<br/><br/>Итак, вы все этапы прошли, то с вами заключат договор гражданско-правового характера, т.е. без оплаты отпусков, больничных. Теперь подробнее чем занимается представитель банка. Это встречаться с клиентами и впаривать карты банка. <br/><br/>По зарплате: в городах с численностью менее 500 тыс. человек зарплата в 30 тыс. руб. это максимум при идеальных условиях. В городах миллиониках вполне возможно зарабатывать чуть выше. Зарплата состоит из двух частей: постоянная и переменная. Постоянная – за каждую встречу, на которой клиент подпишет договор на карту вы получите около 80 руб, а если вам не удаться его убедить это сделать, то получите 10 руб. <br/><br/>Если встреча не состоялась, по любым причинам – 0 руб. Переменная часть – за подключение услуг. Если вы не выполняете план хотя бы по одной услуге, а по всем других 100%, то переменная часть все равно уменьшается, ибо банк очень жадный. Кроме того, штрафуют «за всё»: не так сделал фото клиента штраф, не так клиент подписался в договоре штраф, клиенту что-то не понравилось и об этом узнал ваш руководитель или кол-центр – 100% штраф и не видеть вам переменную часть своей зарплаты. Даже несмотря на то, что вы весь месяц просто отлично работали. <br/><br/>Если вы получили как представитель карту для клиента – всё вы должны как угодно эту карту клиенту впарить, если не удаться этого сделать, то потеряете не только деньги, но с вами просто расторгнут договор. Поэтому представители впаривают клиентам карты где угодно – на остановках, в магазинах, в кафешках. И как угодно, даже упрашивают клиента просто взять карту и не использовать её 10 месяцев. Приходиться мотаться в течение дня по всему городу: из одного конца в другой и обратно. Поэтому из 80 руб. смело вычитайте проезд на автобусе или бензин.<br/><br/>Люди конечно считают, что вот уж с ними такого не будет. Они то будут зарабатывать ого-го. Однако перемалывание людей в Тинькофф банке поставлено на поток, за счёт этого он существует, будь то клиент или сотрудник. В целом я НЕ РЕКОМЕНДУЮ там работать!<br/>

Всё что написано это явная сущая правда. Только написано очень кратко. Да и цифры штрафов автор не озвучил, а они достигают 20% от зарплаты, сколько бы не заработал.<br/><br/>Видимо, руководители групп заинтересованы штрафовать так как это деньги и банк не заинтересован в высокой зарплате сотрудников, экономит свои расходы. И действительно, стоит поискать себе работу реальную. особенно тем, кто живёт в других регионах. Ведь у вас нет на руках никакой бумаги, имеющей юридическую силу в доказательство что вы в этом банке работали. И не обольщайтесь на то, что дистанционный банк это очень удобно. Скорее это большой минус. Я о том, что клиенты выберут скорее банк с надёжной репутацией, реальный банк, а не виртуальный.<br/><br/>Ведь у ТинькоФФ-банка нет по России своих офисов, а также банкоматов.<br/><br/>Обучение в этом банке быстрое и скомканое, после которого почти никто не готов к работе, а именно совершать звонким клиентам. На собеседовании и обучении чтобы вас завлечь умалчивают про жесткие штрафные санкции (как я уже писал -ДО 20% ОТ ВСЕЙ СУММЫ ЗАРПЛАТЫ). Звонки прослушиваются и оштрафовать могут даже за то, что руководителю вашей Рабочей Группы показалось, что клиент отказался от услуг банка потому, что вы не убедительно предлагали эти услуги. Да, ещё забыл сказать, что выставляется план. При его невыполнении тоже уменьшаются итак с большим трудом заработаные вами гроши.<br/><br/>Работать ли в этом банке или нет, каждый пусть решает сам. Если вы готовы работать за гроши, если вам не жалко своего времени и нервов- тогда вам именно путь в этот банк. Вам навяжут дебетовую зарплатную карту "тинькофф-блэк", с которой без комиссии вы сможете снять деньги только от 3-х тысяч рублей (если вы заработали за месяц меньше, то заплатите ещё комиссию за снятие своей такой нищенской зарплаты). <br/><br/>И когда вы уволитесь, непонятно, что с этой картой делать и как от неё отказаться. Иначе за обслуживание банк по 99 рублей в месяц будет с вас драть.<br/>

Понравился офис, молодой коллектив, есть много привилегий для работников, можно отдохнуть в специально отведённой комнате, удобный график, достойная оплата труда.<br/><br/>Позвонили и пригласили на личное собеседование. Уточнили, что выделили меня из общей массы, поэтому в групповых отборах участвовать не буду. Обрадовался, ведь приятно же! <br/>Поэтогу, приехал из Кукуевки на 2 часа дня и увидел, что вместе со мной пойдёт на это же собеседование человек 40.<br/><br/>И тут началось: прослушали информацию о предлагаемой вакансии и о самом банке в вид презентации; заполнили тесты на логику и смекалку, результаты которых были весьма неутешительными. Далее, сделали перерыв для подведения итогов. И как они могут узнать потенциал всех 40 человек за несколько часов? Бред! Вообще, подвели они итоги, вышли и огласили список избранных, куда я не попал.<br/><br/>Так вот за несколько часов накопились следующие эмоции. Я получил в/о по направлению банковской деятельности, имел успех во время прохождения практики в популярном банке Москвы, сейчас получаю второе в/о и считаю себя перспективным сотрудником. Но обо всём этом я не мог рассказать или отметить в анкете. Это их не интересует!!!! И очень жаль(((((.<br/>

Довольно хитрая организация, можно даже сказать ушлая. <br/><br/>Так умно составляют предусмотренные договора свои. Присутствует, например, пунктик о неразглашении. <br/><br/>Причем он оригинально так замаскирован, что вроде как подкопаться изначально не к чему. В итоге, получается, когда тебе, например, не доплатят или вообще не заплатят, пожаловаться ты права не имеешь в какие-то соответствующие организации. Ты же автоматически нарушишь предусмотренное в подписанном договоре правило. <br/><br/>Коммерческая тайна нарушена, разглашение инфы, ущерб предприятию наносишь, при этом имидж какой-то несуществующий разрушаешь и так далее. <br/><br/>В суд подашь, чтобы правду найти, а они тебя там и поимеют. Так что текучка в организации жуткая. Любой договор с приложением идет.<br/><br/>Только вот его-то посмотреть и не удается, а там фокусов всяких куча. Подписал, а получается сам не знаешь что. Потом работает, а в итоге непонятно во что все выльется и нет прав у тебя никаких!<br/>

Проходила недельное обучение 2 раза. (Правда второй раз пришлось пройти по собственной вине, каюсь). <br/><br/>Второй раз очень старалась, написала тест на 31 из 35. После теста была вторая практическая часть, на котором меня нелепо и подло завалили (и не только меня). Кроме того в моей группе был даже человек ранее работавший на этой самой должности (!!!) и его видимо тоже завалили, поэтому он проходил обучение со мной во 2 раз. <br/><br/>Еще один проходил в третий раз. Достаточно пообщавшись с людьми из своей группы отсев не кажется мне объективным. Либо это рандом, либо какие-то личные симпатии/антипатии. <br/><br/>Проходя обучение во 2 раз имела возможность наблюдать, как тренерша повторяет заскриптованные фразы и пазитиффненькие шуточки с прошлого обучение слово в слово. В том числе и ложь про отсутствие конкуренции в группе.<br/>

Работал представителем, з/п постоянно урезают, договор (какого-то присоединения) подписанного не дают, штрафуют просто так. <br/><br/>Целый отдел набрали чтобы штрафовать... <br/><br/>Старикан только пишет что у него прибыль повышается в итоге он мелочный моральный нищеброд, лишь быть денег за выполненную работу не платить.<br/>

Я являюсь клиентом банка Тинькофф. <br/><br/>Но так получилась, что с моего счета сняли деньги и никому до этого нет дела. Я обратилась в банк, но банк мне отказал вести раследование. Я тоже обратилась в полицию. И банк требует, что бы я заплатила кредит.<br/><br/>Как мне быть? Я ЭТИ ДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛА.<br/>

Хочу сказать о диджитал тинькове. С Екатериной Рыковой не сможет работать никто. Уберите ее и все будет норм<br/>

Тинькофф вьетнамская потогонка.<br/>

Работала в колл центре.<br/>